La Red WAN en Mendoza es una red informática que permite tener todas las escuelas conectadas en red, no sólo para resolver el trabajo diario sino también para comparar y controlar el manejo administrativo, financiero y pedagógico de cada escuela, de cada docente y de cada alumno. Abarca el sistema público y el privado desde el Nivel Inicial hasta el terciario.
La función principal de esta red es crear las condiciones necesarias para tener integrada la mayoría de los organismos estatales y, de este modo, mejorar la función pública. Esta red conecta en forma permanente a oficinas públicas de todas las áreas de gobierno, las universidades y el Poder Judicial.

LOS RECLAMOS QUE ATIENDE SON:

• Conexión Caída: se puede detectar cuando no se puede ingresar a ninguna página de Gobierno como por ej: bases.mendoza.edu.ar/intranet, www.mendoza.gov.ar, www.mendoza.edu.ar
• Robo, vandalismo, traslados por cambio de domicilio u otro hecho en particular vinculado con la conexión WAN (ya sea antena, MODEM, ups, cables conectores internos y externos): se deberá presentar nota informativo de lo solicitado (en caso de robo adjuntar copia de denuncia).
• Fallas en el equipamiento: el personal de la mesa de ayuda lo guiará para poder hacer un diagnóstico y así detectar si la falla es del usuario WAN o del equipo.
• Si es de usuario: se lo guiará para subsanar el inconveniente.
• Si es del equipo (monitor, cpu, mouse, teclado, webcam, micrófono, impresora y scanner) perteneciente a la red WAN: deberá acercar el componente defectuoso junto con una nota especificando su marca, n° de serie y falla detectada. Este procedimiento es necesario para iniciar el trámite de garantía de fabricación.
• Procedimiento para la reposición de tonner impresora brother: Debe llevarse el cartucho de tonner vacío junto a nota solicitando reposición del tonner.